Specjalista ds. technicznego wsparcia

Opis stanowiska

• Techniczne wsparcie dla terminali POS, automatyki handlowej, systemów ERP i innych rozwiązań.
• Telefoniczna analiza i usuwanie usterek, często zdalnie (język niemiecki, francuski i włoski).
• Obsługa zapytań oraz zgłoszeń usterek e-mailem i faksem.
• Wykorzystanie systemu zgłoszeń ABACUS do realizacji zleceń i przekazywania ważnych informacji.
• Koordynacja z dostawcami usług oraz stronami umów.
• Praca w systemie zmianowym (05:00–23:00) przez wszystkie dni w roku.

Wymagania

• Wykształcenie techniczne lub równoważne kwalifikacje.
• Doświadczenie w wsparciu technicznym lub obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
• Biegła znajomość języka niemieckiego, francuskiego i włoskiego jest wymagana.
• Doświadczenie z systemami ticketowymi, najlepiej z ABACUS.
• Elastyczność i umiejętność pracy w zespole.

Oferujemy

• Różnorodne i ciekawe obowiązki w dynamicznym środowisku.
• Zgrany zespół i otwarta atmosfera pracy.
• Atrakcyjne warunki zatrudnienia oraz możliwości rozwoju.