Regionalny kierownik serwisu

Opis stanowiska

• Całościowa odpowiedzialność za operacyjne procesy serwisowe w regionie Nordwest.
• Kierowanie zespołem serwisowym liczącym ok. 65 osób w terenie i w biurze, w tym kwalifikowanie oraz rozwój kompetencji.
• Odpowiedzialność za budżet i konta kosztowe regionalnej organizacji serwisowej.
• Ścisła współpraca z regionalnym kierownictwem oraz aktywny udział w kształtowaniu kierunku strategicznego.
• Realizacja regionalnej strategii serwisowej.
• Udział i prowadzenie krajowych projektów serwisowych.
• Regularna komunikacja z klientami prywatnymi i biznesowymi, pisemnie oraz ustnie.
• Zapewnienie przestrzegania zdefiniowanych procesów.
• Koordynacja działań pomiędzy serwisem a sprzedażą.
• Kontroling serwisu na podstawie istotnych wskaźników.
• Wspieranie silnej, opartej na współpracy i otwartości kultury zespołowej.

Wymagania

• Podstawowe wykształcenie techniczne w obszarze techniki budynkowej/instalacji HVAC (HLKSE) lub pokrewne, uzupełnione szkoleniami z zakresu wiedzy branżowej oraz zarządzania i ekonomii.
• Wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu zespołów w obszarze Customer Service, Technical Service, dyspozycji lub podobnych obszarach.
• Dobre i praktyczne doświadczenie w Aftersales w firmie technicznej.
• Umiejętność prowadzenia zespołów przez procesy zmian oraz rozwijania struktur.
• Myślenie strategiczne, a jednocześnie nastawione na praktyczne wdrożenia.
• Osobowość przywódcza: komunikatywna, stanowcza i inspirująca.
• Ustrukturyzowany, nastawiony na rozwiązania sposób pracy oraz wysoka odporność na obciążenia.
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie.
• Biegłość w obsłudze nowoczesnych systemów IT (np. Windows, Excel, systemy ERP).

Oferujemy

• Odpowiedzialną rolę kierowniczą w nowoczesnej, rozwijającej się firmie.
• Duży zakres samodzielności i realne możliwości rozwoju.
• Współpracę koleżeńską oraz otwartą kulturę „ty”.
• Atrakcyjne warunki zatrudnienia.
• Samochód służbowy do użytku prywatnego.
• Profesjonalny, uporządkowany program wdrożeniowy.