Asystent kierownika recepcji

Opis stanowiska

• Wspieranie kierownictwa Front Office w prowadzeniu, motywowaniu i rozwoju zespołu (ok. 15 pracowników).
• Zapewnienie sprawnego przebiegu pracy recepcji podczas Twojej zmiany.
• Obsługa zapytań rezerwacyjnych i dokonywanie rezerwacji we wszystkich standardowych kanałach.
• Gwarantowanie profesjonalnego i serdecznego doświadczenia gości.
• Realizacja check-in i check-out oraz przydziału pokoi.
• Wykonywanie dziennych zamknięć w PMS oraz kontrola rozliczeń.
• Świadczenie usług concierge (np. rezerwacje w restauracji, doradztwo dotyczące atrakcji i miejsc do zwiedzania).
• Wsparcie w procesie wdrażania nowych pracowników.
• Przeprowadzanie odpraw zmianowych oraz rozmów feedbackowych.
• Zapewnienie sprawnej, międzydziałowej współpracy.

Wymagania

• Wieloletnie doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku w obszarze Front Office.
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie.
• Pierwsze doświadczenie w roli lidera oraz silna orientacja na pracę zespołową i radość z kontaktu z ludźmi.
• Umiejętności organizacyjne, odporność na stres i nastawienie na rozwiązywanie problemów.
• Swobodne posługiwanie się popularnym PMS lub gotowość do szybkiego wdrożenia.

Oferujemy

• Pracę w inspirującym środowisku w Alpach Szwajcarskich.
• Zrównoważone posiłki dla pracowników.
• Atrakcyjne zniżki w obiektach hotelowych oraz u partnerów.
• Wsparcie w poszukiwaniu mieszkania.
• Darmowy dostęp do strefy fitness.
• Wydarzenia dla pracowników w obszarze spa.
• Wynagrodzenie 13. pensji (wypłata częściowa co miesiąc).
• Zapewnienie wysokiej jakości służbowych uniformów.
• Sezonowe zniżki na ofertę czasu wolnego (w zależności od miejsca zamieszkania).
• Stawki pracownicze w hotelach partnerskich.

Firma dysponuje 72 pokojami i apartamentami, restauracją, barem z zimowym ogrodem oraz tarasem słonecznym, a także czterema salami na wydarzenia i strefą spa z basenem wewnętrznym i zewnętrznym, strefą saun oraz salą fitness. Jako członek renomowanego hotelowego stowarzyszenia, obiekt łączy alpejską tradycję z nowoczesną elegancją, a dzięki położeniu w malowniczym górskim krajobrazie zapewnia wyjątkową atmosferę. Firma kładzie duży nacisk na równowagę między życiem zawodowym a prywatnym i jest przekonana, że tylko zadowoleni oraz zmotywowani pracownicy gwarantują doskonałą, osobistą obsługę gości.